Pemesanan:
Kontrak Anda dengan PT. MITRA AIKO UTAMA terjadi ketika kami telah mengonfirmasi Anda dalam tur pilihan Anda dan kami telah menerima formulir pemesanan dan deposit yang Anda tandatangani. Semua bagian yang relevan harus diisi dengan benar dan lengkap. Kami hanya dapat menerima formulir pemesanan yang ditandatangani karena ini mengonfirmasi bahwa Anda dan orang lain dalam tur menerima syarat dan ketentuan pemesanan kami dan menandatangani kontrak.
Menyetorkan
Setelah menyelesaikan formulir pemesanan yang ditandatangani, deposit sebesar 50% dari biaya tur per orang, dibayarkan ke perusahaan.
Pembayaran:
Untuk layanan yang dikontrak, pembayaran di muka sebesar 50% harus dilakukan untuk menahan pemesanan berdasarkan konfirmasi dan jumlah sisanya dapat dibayarkan setidaknya 7 hari sebelum tanggal keberangkatan Anda dari negara Anda. Kami berhak memutuskan jumlah yang harus dibayar sebagai uang muka, berdasarkan sifat layanan dan waktu yang tersisa untuk dimulainya layanan. Terlepas dari hal di atas dalam beberapa kasus seperti perjalanan kereta api khusus, pemesanan hotel atau resor selama musim puncak (Liburan Sekolah, Natal, Tahun Baru) pembayaran penuh harus dikirim terlebih dahulu
Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana:
Apabila terjadi pembatalan pemesanan setelah pembayaran dilakukan customer maka uang tidak bisa dikembalikan lagi.
Beban:
Perusahaan tidak memiliki atau mengendalikan hotel, coach atau fasilitas lain yang disebutkan dalam tur. Oleh karena itu, sebagai operator paket wisata, kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
Di mana tidak ada kesalahan dari pihak perusahaan, pemasok atau agen.
Jika kegagalan dalam pelaksanaan kontrak disebabkan oleh pelanggan.
Apabila kegagalan disebabkan oleh pihak ketiga yang tidak terkait dengan ketentuan hari libur dan tidak dapat diperkirakan atau tidak dapat dihindari.
Di mana kegagalan disebabkan oleh keadaan yang tidak biasa dan tidak terduga di luar kendali Anda.
Jika kegagalan disebabkan oleh suatu peristiwa yang tidak dapat diramalkan atau diramalkan oleh Anda atau pemasok Anda dengan segala kehati-hatian.
Kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa organisasi mempertahankan standar dan memberikan layanan yang dapat diterima oleh penumpang. Informasi di dalam situs web ini telah disusun dengan segala kehati-hatian yang wajar dan benar menurut pengetahuan terbaik perusahaan dan dipublikasikan dengan itikad baik.
Keluhan
Kami melakukan yang terbaik untuk memberikan penumpang yang bepergian pada liburan kami, liburan yang menyenangkan dan bebas masalah, tetapi terkadang rencana salah. Jika Anda memiliki keluhan, harap beri tahu manajer tur Anda (pada saat yang sama), yang akan melakukan segala kemungkinan untuk segera menyelesaikan masalah tersebut. Jika situasinya tidak terselesaikan sesuai keinginan Anda, maka Anda harus memberi tahu perusahaan dalam waktu 28 hari sejak tur berakhir secara tertulis. Jika Anda tidak menulis surat kepada kami dalam jangka waktu tersebut, hal ini akan memengaruhi penyelidikan dan hasil pengaduan. Setiap perselisihan antara klien dan PT. MITRA AIKO UTAMA Akan diatur oleh Yurisdiksi di India.
Paspor & Visa
Untuk bepergian ke luar negeri kecuali warga negara Indonesia, seseorang memerlukan paspor yang masih berlaku 06 bulan dan Visa yang masih berlaku. Dan pemrosesan Paspor dan Visa tidak termasuk dalam biaya tur.
Check-in Awal / Check-out Terlambat
Perlu diketahui bahwa waktu check-in/check-out standar di sebagian besar hotel adalah pukul 12:00. (WIB). Oleh karena itu, biaya check-in awal atau check-out terlambat tidak termasuk dalam biaya tur. Kami selalu dapat mengajukan permintaan untuk check-in lebih awal atau check-out lebih lambat jika diperlukan, tetapi kami tidak menjamin bahwa hal itu sepenuhnya bergantung pada kebijakan hotel, waktu dalam setahun, dan ketersediaan kamar.
Penggunaan Ekstra Kendaraan kami
Perlu diketahui bahwa biaya kendaraan (mobil/bus dengan sopir) tidak termasuk penggunaan kendaraan tambahan seperti setelah transfer atau setelah jalan-jalan sampai atau kecuali disebutkan dalam rencana perjalanan.
Hak untuk mengubah rencana perjalanan jika diperlukan
Tur setelah dimulai akan benar-benar berjalan sesuai rencana perjalanan yang diselesaikan. Jika terjadi peristiwa dan keadaan di luar kendali kami, kami berhak mengubah semua atau sebagian isi rencana perjalanan demi keselamatan dan kesejahteraan penumpang kami yang terhormat.
Biaya tambahan
Harga pengaturan perjalanan Anda dikenakan biaya tambahan jika terjadi kenaikan harga bahan bakar secara tiba-tiba, tiket pesawat terjadwal, dan pajak apa pun yang dikenakan oleh pemerintah. Bahkan dalam kasus ini, kami akan mencoba menyerap sejumlah 2%, jumlah yang melebihi 2% akan dikenakan biaya tambahan.
Tanggung Jawab Kami
PT. MITRA AIKO UTAMA menerima tanggung jawab atas pengaturan untuk liburan Anda, yang sepenuhnya berada dalam kendali kami dan oleh karena itu, menerima tanggung jawab kepada klien atas kelalaian karyawan kami. Namun, kami ingin menarik perhatian pada keadaan berikut, yang berada di luar kendali langsung kami atau di mana karena alasan tertentu kami tidak siap menerima tanggung jawab.
Perusahaan, dalam keadaan apa pun, tidak akan bertanggung jawab kepada klien atau siapa pun yang bepergian bersamanya atas: Kematian, cedera pribadi, kecelakaan sakit, penundaan kerugian, ketidaknyamanan, peningkatan biaya, kerugian konsekuensial dan/atau kerusakan atau pencurian apapun penyebabnya. ;
Setiap tindakan, kelalaian, kegagalan kontraktor independen atau orang lain atau oleh pelayan atau agen yang dipekerjakan oleh mereka yang mungkin terlibat atau terlibat dalam penyediaan akomodasi, penyegaran, fasilitas pengangkutan atau layanan untuk klien atau untuk setiap orang yang bepergian dengannya bagaimanapun disebabkan. PT. MITRA AIKO UTAMA tidak dapat bertanggung jawab atas pengaturan komersial di luar kendali kami seperti bencana alam, perselisihan industri, alasan ancaman atau perang, kerusuhan, perselisihan sipil, kegiatan teroris, masalah teknis transportasi, kondisi cuaca ekstrem, penutupan bandara dan pelabuhan laut dan kejadian serupa di luar kendali kami, atau karena keadaan yang tidak biasa dan tidak terduga di luar kendali kami.
